Compétences

Description

J'ai 13 ans d'expérience en tant que responsable d'activités dans des sociétés de service françaises installées en Tunisie. Je participe à la définition de la stratégie de l'entreprise, fixation et pilotage des objectifs, mise en place du système de management de la qualité et la production, garante de la satisfaction du client donneur d'ordre à travers le respect des engagements contractuels, la transparence la communication et le partage. Je suis également praticienne en programmation neuro-linguistique et coach professionnel, j'accompagne les gens pour avoir une meilleure vie personnelle et une meilleure performance professionnelle.

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J'ai travaillé principalement dans des centres d'appels où j'ai géré tout type d'activités : service client, prospection, back office, tchat...